還有13天，哈市2013-2014年度供熱季將要結(jié)束。記者今日從哈市供熱辦了解到，截至目前，哈市本供熱季投訴率同比下降27.3%，為投訴率最低的一年。
三工程確保居民屋子暖
據(jù)哈市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年，哈市實(shí)施了五項(xiàng)熱源建設(shè)工程。按要求，國電平南電廠和達(dá)爾凱陽光熱電廠續(xù)建工程已在本供熱季投入運(yùn)行，使哈市新增供熱能力2500萬平方米，新增集中供熱面積1600萬平方米。同時(shí)，本供熱季哈市依托集中供熱熱源和推廣使用清潔能源，推進(jìn)小鍋爐拆并改造，共拆并7兆瓦以下小鍋爐316臺，并入集中供熱面積400萬平方米，5萬戶居民受益。此外，本供熱季哈市還更新老舊供熱管網(wǎng)177公里。
熱企不作為可清出市場
往年家中室溫不達(dá)標(biāo)，居民通常是聯(lián)系供熱企業(yè)。但一些企業(yè)不是搪塞推脫，就是坐視不理，激化了雙方矛盾。隨著第三方測溫、政府投訴熱線和供熱評價(jià)體系的實(shí)現(xiàn)，讓供熱投訴有了回音。
據(jù)了解，哈市建立了供熱評價(jià)體系，對投訴多、供熱不達(dá)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行“掛紅牌、亮紅燈”處罰，并記入信用檔案，不允許其參與擴(kuò)建熱源、承接供熱新項(xiàng)目，并根據(jù)情節(jié)吊銷供熱許可證，直至徹底清出供熱市場。與此同時(shí)，各區(qū)供熱辦通過檢測居民室溫、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話等方式，第一時(shí)間解決居民遇到的供熱問題。
供熱投訴率歷史最低
截至目前，哈市共受理供熱投訴11481件，同比下降27.3%，供熱投訴率歷史最低。據(jù)哈市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在即將結(jié)束的本供熱季中，雖然大部分市民對供熱表示滿意，但仍有部分居民家室溫偏低，其原因集中在小鍋爐無法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷供暖、熱用戶私自改造供熱管線導(dǎo)致供熱循環(huán)不暢、老舊住宅墻體保溫性差等方面。
哈市供熱辦負(fù)責(zé)人表示，雖然哈市天氣轉(zhuǎn)暖，但供熱期尚未結(jié)束，各熱企必須保證居民室溫全天不低于18℃，近期將嚴(yán)格監(jiān)管以小鍋爐為熱源的熱企，對室溫不達(dá)標(biāo)、屢遭投訴的熱企，哈市供熱辦將進(jìn)行約談，并限期整改，同時(shí)納入重點(diǎn)監(jiān)管進(jìn)行常態(tài)化檢查。
今年將拆并240臺小鍋爐
據(jù)哈市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年哈市確定加快5大熱源建設(shè)，今年底，將增加供熱能力1500萬平方米。繼續(xù)推進(jìn)小鍋爐拆并網(wǎng)改造，完成240臺小鍋爐拆并改造任務(wù)。
目前，哈市尚存554臺燃煤供熱小鍋爐分布于市區(qū)，且主要集中在南崗、香坊等中心城區(qū)。今年為了鼓勵(lì)企業(yè)加大節(jié)能降耗改造力度，同時(shí)在供熱運(yùn)行中使用高新技術(shù)，政府將給予企業(yè)政策、資金上的扶持。預(yù)計(jì)明年哈市將對主城區(qū)內(nèi)“吐煙”小鍋爐全部拔除。
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